Техническая поддержка 

По техническим проблемам, связанным с работой программного обеспечения или компьютерного оборудования, сотрудникам не административных подразделений (факультеты, институты, НИИ и пр.) необходимо обращаться к заместителю по информатизации (IT-директору) подразделения или уполномоченному им IT-специалисту подразделения. 

Список замов по информатизации можно найти на странице Список ИТ-директоров подразделений.

По вопросам работы централизованных сервисов не вызванных проблемами  локальными для подразделения вы можете обращаться в техническую поддержку посредством подачи заявки на почтовый адрес технической поддержки - support@sfedu.ru.

При обращении в службу технической поддержки: 

1. Указывайте тему сообщения (несколько слов о сути проблемы);
2. Отправляйте письмо используя свою почту ЮФУ, т.е. почту с суффиксом @sfedu.ru (кроме случаев, когда вы не имеете возможности использовать эту почту), это, как правило, ускоряет решение проблемы, поскольку сразу идентифицирует вас как пользователя информационных систем ЮФУ;
3. Не пишите за кого-то - в итоге вы не сможете ответить на дополнительные вопросы, придется переадресовывать их заявителю и, как результат, время теряют все, а проблема не решается;
4. Представьтесь полностью, укажите контактные данные, часто проблема решается значительно быстрее, если техническому специалисту удаётся дозвониться до пользователя;
5. Описывайте подробно свою проблему - в какой момент, какую ошибку выдает та или иная система. По возможности, присылайте скриншоты, особенно, если вам сложно описать проблему;
6. Если проблема с каким-то сайтом или сервисами через интернет (RemoteApp) - убедитесь что интернет работает, попробуйте сделать тоже самое  с другого устройства (соседнего компьютера).